시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 개업판촉물 이걸 어떻게 이야기 했는가

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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 회사는 초기에는 새 상품을 공급다만, 기한이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 나타나는 경우가 있습니다. 교체된 제품이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 구매자들이 불편함을 겪기도 합니다. 이처럼 서비스의 질 저하는 구매자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.