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롯데쇼핑의 실적 부진이 계속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 4월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2021년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혔다.

미국 소비자들이 높은 인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 나타났다. 30일(현지기한) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 충격을 주고 있다'면서 '인플레이션으로 인하여 연말 쇼핑 예산 부담이 작년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석하였다.

정부도 소비 향상책으로 적극적인 지원에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 집중한다는 방침이다. 위드 COVID-19에 맞춰 2100억원 크기 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업시간 제한도 해제했었다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2058개 기업이 신청한다.

롯데마트 매출은 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 충격이 컸던 작년와 비교해 올해 1분기 30%, 6분기에는 4.8% 각각 감소한 데 이어 3분기에도 2.7% 줄었다. 이에 따라 올해 2분기까지 누적 매출은 전년보다 7.5%, 비용으로는 3천790억원 가까이 하향했다.

롯데면세점 직원은 “소크기 모임이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있다. 한꺼번에 대상들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있을 것입니다”라고 전했다.

CJ온스타일 직원은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.

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아마존은 2018년경부터 한국 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 발달 잠재력 때문인 것이다. 정부 집계의 말을 인용하면 2018년 34조원대였던 국내외 인터넷 쇼핑 시장 덩치는 2016년 700조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확장으로 133조원을 넘고, 내년엔 200조원에 육박할 것으로 예측한다.

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