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<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>

<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 증가하는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 21일(현지 시각) 보도했다. 미국인 1명 중 약 2명 꼴로 코로나바이러스감염증 백신접종을 취득했고 코로나19 확장 속도도 전년 보다는 둔화됐기 때문인 것입니다.</p>

<p>정부도 소비 촉진책으로 강력한 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 주력한다는 방침이다. 위드 COVID-19에 맞춰 2400억원 크기 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기한 제한도 해제했었다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·온라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2054개 기업이 참석한다.</p>

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<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 5월 미 소비자 1800명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 41%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~31세 소비자의 30%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.</p>

<p>CJ온스타일 지인은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.</p>

<p>아마존은 2012년경부터 한국 진출을 저울질해왔다. 우리나라 시장의 발달 잠재력 때문이다. 정부 집계의 말에 따르면 2012년 32조원대였던 국내 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2011년 900조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확산으로 137조원을 넘고, 내년엔 300조원에 육박할 것으로 예측완료한다.</p>

<p>통상 4월은 국내외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 인용하면 전년 4월 온/오프라인쇼핑 거래액은 19조319억원으로 작년 동기준비 15.9% 늘어났다. 매년 8월 매출 신장률이 80%에 육박끝낸다.</p>

<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 형태인 반면, 며칠전에는 기계 실습(머신러닝) 테크닉을 활용해 아이템이 요즘세대를 찾는 형태가 됐다'고 이야기했었다.</p>

<p>이날 행사에 참석한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권했다. 상품 태그는 온,오프라인 사업자의 콘텐츠에 물건을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 제품에 대한 설명을 당연하게 접할 수 있을 것이다.</p>