과거 소비자경험에 있었던 7가지 끔찍한 실수

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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 66점으로 2018년(69.1점)보다 2.5점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2011년(69.8점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2018년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.